Salve! 👋 Come possiamo aiutarvi?

Non sono stato rimborsato, cosa posso fare?

Il rimborso viene attivato una volta che abbiamo ricevuto il prodotto e che questo è in ordine. Il rimborso viene effettuato sulla carta di credito o sul conto corrente utilizzato per il pagamento.

Il trasferimento del denaro può richiedere dai 5 ai 10 giorni, a seconda della banca.

Se non vedete il rimborso, i motivi sono diversi:

• Se il rimborso è stato attivato poco dopo l'acquisto, sembrerà una cancellazione e non un rimborso. In questo caso il pagamento originale scomparirà semplicemente dall'estratto conto. Non verrà addebitato l'importo dell'ordine.
• Se il conto o la carta di credito utilizzati per l'acquisto sono scaduti o sono stati chiusi, la banca non potrà ricevere il rimborso. In questo caso, vi contatteremo per ottenere le nuove coordinate bancarie e inviarvi i fondi.
• Se il pagamento era un pagamento differito con carta di credito, anche il rimborso sarà differito.

Se non si riceve ancora il rimborso, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo hello@kuksa.shop.