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Mon colis est en attente à la douane, quoi faire ?


Pueden aplicarse derechos de aduana a los países no pertenecientes a la Unión Europea. Son su responsabilidad y son requeridos por la oficina de aduanas del país cuando se entrega su paquete.

Recibirá un correo electrónico o un SMS informándole de que su paquete ha sido detenido por la aduana. Además, le informaremos por correo electrónico.

Si no tiene la información necesaria para ponerse en contacto con la aduana, podemos enviársela.

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