Hola! 👋 ¿Cómo podemos ayudar?

Encuentra las preguntas más frecuentes. Y si no encuentras respuesta, ¡pregúntanos!

Preguntas sobre Entrega

¿Cómo garantizar un parto seguro?

Cuando añada su información de entrega, rellene su nombre completo. Evite introducir sólo una parte de su nombre o apellido, por ejemplo la A. Dupo...

Publicada en 4 Septiembre 2022 Escrito por Anne-Laure Compain

¿Está mi pedido bien protegido para el transporte?

Sí, su pedido está protegido en una caja de cartón de doble capa con engaste de madera. El engarce de la madera evita cualquier golpe o movimiento ...

Publicada en 4 Septiembre 2022 Escrito por Anne-Laure Compain

Plazos de entrega, precios y países

Los plazos de entrega dependerán del destino, al igual que los precios. A continuación se presenta un cuadro que resume los plazos y las tarifas de...

Publicada en 4 Septiembre 2022 Escrito por Anne-Laure Compain

¿Cómo puedo seguir mi paquete?

Una vez que su paquete esté listo y depositado en el transportista, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. A continuación, pu...

Publicada en 4 Septiembre 2022 Escrito por Anne-Laure Compain

Quiero cambiar mi dirección de entrega, ¿cómo lo hago?

Si desea cambiar su dirección de entrega, debe informarnos por correo electrónico a hello@kuksa.shop. Debe hacerlo dentro de las 12 horas siguiente...

Publicada en 4 Septiembre 2022 Escrito por Anne-Laure Compain

Mi paquete está esperando en la aduana, ¿qué debo hacer?

Pueden aplicarse derechos de aduana a los países no pertenecientes a la Unión Europea. Son su responsabilidad y son requeridos por la oficina de ad...

Publicada en 4 Septiembre 2022 Escrito por Anne-Laure Compain

Tengo un problema con mi entrega, ¿qué puedo hacer?

Si tiene alguna duda sobre su entrega (seguimiento no disponible, retraso en la entrega, entrega en espera...), puede ponerse en contacto con nosot...

Publicada en 4 Septiembre 2022 Escrito por Anne-Laure Compain

No estaré en casa en el momento de la entrega, ¿cómo puedo recoger mi paquete?

Todos nuestros paquetes deben entregarse al destinatario contra firma. Esto significa que si usted no está presente para recibir su paquete, el rep...

Publicada en 4 Septiembre 2022 Escrito por Anne-Laure Compain

¿No encuentra la respuesta a su pregunta?

Haga su pregunta directamente en nuestra página de contacto haciendo clic aquí. También puede enviarnos un correo electrónico a hello@kuksa.shop. 📩