Hola! 👋 ¿Cómo podemos ayudar?

No me han reembolsado, ¿qué puedo hacer?

El reembolso se activa una vez que hemos recibido el producto y está en orden. El reembolso se realiza en la tarjeta de crédito o cuenta utilizada para el pago.

La transferencia del dinero puede tardar entre 5 y 10 días, dependiendo del banco.

Si no ve el reembolso, hay varias razones:

• Si el reembolso se produjo muy poco después de la compra, parecerá una cancelación y no un reembolso. En este caso, el pago original simplemente desaparecerá de su extracto bancario. No se le cargará el importe del pedido.
• Si la cuenta o la tarjeta de crédito que se utilizó para la compra ha caducado o se ha cerrado, el banco no podrá recibir el reembolso. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para obtener sus nuevos datos bancarios y enviarle los fondos.
• Si el pago era un pago aplazado con tarjeta de crédito, el reembolso también se aplazará.

Si sigue sin recibir el reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@kuksa.shop.