General terms and conditions of sale

Please read these terms and conditions of sale carefully before using this site. By connecting to this site, you accept these terms and conditions without reservation.

Article 1: Scope of application

These general conditions of sale apply to all orders received by and are valid at the time the order is placed. The present general conditions of sale may be modified at any time without prior notice.

Article 2: Availability of items

Our products are offered while stocks last. If the product you order is only available with a delay and within a maximum of 30 days from receipt of the order by our services, we undertake to inform you immediately of the additional delivery time. If it takes an abnormally long time or is impossible to restock the product, we undertake to replace the item ordered with an item offering the same performance and whose value is equal to or greater than that of the original product. If we are unable to provide you with a replacement item, we will cancel your order and the amount of your purchase paid at the time of ordering will be credited to your account or refunded in the form of a credit note if you so wish. If you have any questions about cancellations or exchanges, you can contact our customer service department using our contact form.

Article 3: Orders

Orders can be placed in the following ways: By Internet: All orders placed by Internet are confirmed by by e-mail if the customer has provided his/her e-mail address. For better tracking, we recommend that you leave your e-mail address when placing your orders. Once the order has been placed and payment validated, it is no longer possible to modify the order (content and/or delivery address). As an exception, the customer must contact customer service to make this change via our contact form. In the event that shipment has already taken place or is in progress, will not be able to respond favourably to this modification.

Article 4: Prices

Prices are shown on our site in the currency of the language selected by the user, inclusive of all taxes. Items are invoiced at the rate of VAT in force at the time the order is placed.we cover part of the costs of preparing, packing and dispatching your parcel; this is why we simply ask you to make a flat-rate contribution to the delivery costs, which is mentioned on the order form. This flat-rate contribution does not take into account any customs charges that may be applied according to the legislation in force in your country; these customs charges will be payable by the Customer. The prices indicated may be changed at any time without prior notice. However, items will be invoiced on the basis in force when the order is registered.

In the event of an order to a country other than mainland France, customs duties or other local taxes (local VAT, customs tax, import duties, etc.) may be payable. These duties are the exclusive responsibility of the customer and are the customer's sole responsibility both in terms of declarations and payment to the relevant authorities. The products remain the property of until full payment of the price, whatever the delivery date of the product. However, as soon as the products are received, the responsibility for the risk is transferred to you; as soon as you receive the products, it is your responsibility to ensure that they are well preserved. Promotional offers and/or sales published on the website cannot be combined with any discount codes that may have been provided to the Customer. A discount code is added to the shopping basket before the order is paid for. If the Customer fails to add the discount code before paying for the order, no refund will be made.

Article 5: Payment

Payment for your purchases made on our Internet site is made when the order is placed by bank card from the CB, E-CARTEBLEUE, Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa Electron networks. The amount of orders paid by bank card is collected on the day the order is dispatched (only products delivered are invoiced). In the case of multi-item orders, reserves the right to dispatch the ordered products in instalments. In this case, the delivery costs are only invoiced once and the total amount of the orders is collected on the day of dispatch of the first article.Contrary to popular belief, it is safer to transmit your bank card number over the Internet than by telephone or in a shop! kuksa. shop uses the SSL (Secure Socket Layers) system: all data relating to your orders (including your name, address, credit card number and control number) is encrypted so that the information you give us is protected during transmission to our order processing centre. It never travels unencrypted on the Internet. The small padlock icon at the bottom of your browser window confirms that secure mode has been activated.

Article 6: Delivery

6.1. Items are delivered to the delivery address indicated at the time of ordering within a maximum of 30 days (although most orders in mainland France are delivered within 48 to 72 hours). In order to optimise delivery, we advise you to indicate an address at which your order can be received during working hours.

6.2. For deliveries outside mainland France, the items ordered are imported into the country of destination by and under the responsibility of the customer. It is the Customer's responsibility to obtain the necessary information from the local authorities concerned and to ensure that the formalities specific to the import of these items into the country of destination are scrupulously complied with. Any customs duties or local taxes are the sole responsibility of the customer.

6.3. In the event of a dispute on delivery (damaged package, already opened, etc.) any claim must be sent within 48 hours to the company, in addition to any reservations made to the carrier under the legal conditions. From then on, and subject to verification of the accuracy of your reservations, you will be able to benefit from the exchange or reimbursement conditions provided for in article 7 below.

6.4. shall not be held responsible in the event of an address entry error on the part of the customer, including any consequences resulting therefrom (impossibility of delivery, delay in delivery, return of the parcel). The customer concerned by the case described may contact customer service via the contact form. The customer service will then be able to offer the customer two solutions:- either to pay the delivery costs again with a view to re-sending the order after rectification and validation of the address;- or reimbursement of the amount inclusive of all taxes for the entire order excluding delivery costs, as soon as the order is returned to our premises. These solutions could also be considered in the case of a return of the parcel related to an overtaking of the delivery time in the post office. Under no circumstances will be able to bear the cost of an address entry error made by the customer, and will not proceed with any re-shipment free of charge.

Article 7: Returns possible within 14 days

If you are not entirely satisfied with the product you have purchased, you have a period of 14 days from receipt of your product to exercise your right of withdrawal by informing of your decision by sending the withdrawal form. You must then return the product to us (unused), without penalty except for the cost of return, exclusively by post, at the latest within 14 days following communication of your decision to withdraw, in its original packaging. undertakes to reimburse you for all payments received from you, including delivery costs (except additional costs resulting from the choice of a more expensive delivery method than the standard method proposed by us) without undue delay and within 14 days of notification of your right of withdrawal. may defer reimbursement until recovery of the goods or receipt of proof of their return, the date retained being the first of the two to occur. Cash on delivery returns are not accepted.

This right of retraction is not valid in the cases referred to in L 121 21 28 of the Consumer Code, products which have been unsealed by the consumer after delivery and which therefore cannot be returned for reasons of hygiene or health protection are excluded from the right of retraction. Independently of the commercial guarantee, remains bound by the legal guarantee of conformity mentioned in articles L. 211-4 to L. 211-13 of the consumer code and that relating to defects in the item sold, under the conditions provided for in articles 1641 to 1648 and 2232 of the civil code.

Article 1641 of the French Civil Code: "The seller is liable for any hidden defects in the item sold that render it unfit for the purpose for which it was intended or that impair that purpose to such an extent that the buyer would not have purchased it or would only have paid a lower price for it if he had known about them".

Article 1648-1 of the French Civil Code: "The action resulting from redhibitory defects must be brought by the purchaser within two years of the discovery of the defect".

Article L.211-4 of the French Consumer Code: "The seller is obliged to deliver goods in conformity with the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery. He shall also be liable for any lack of conformity resulting from the packaging, the assembly instructions or the installation when the latter has been made his responsibility by the contract or carried out under his responsibility". . Article L.211-5 of the French Consumer Code: "To conform to the contract, the goods must :

  1. Be fit for the use ordinarily expected of similar goods and, where applicable :
  • correspond to the description given by the seller and possess the qualities that the seller has presented to the buyer in the form of a sample or model
  • have the qualities that a purchaser may legitimately expect in the light of public statements made by the seller, the producer or his representative, particularly in advertising or labelling
  1. Or have the characteristics defined by mutual agreement between the parties or be suitable for any special use sought by the buyer, brought to the attention of the seller and accepted by the latter".
  • Article L.211-12 of the French Consumer Code: "Any action resulting from a lack of conformity must be brought within two years of delivery of the goods".

No returns, exchanges or refunds will be given for products that have sold out.

Article 8: Personal or private information treats all information concerning its customers with the strictest confidentiality and does not store any bank details.

Article 9 : Exclusion de responsabilité

The titles or names and the images of the articles presented in the databases of the site have been entered according to information communicated by the publishers or suppliers. is not responsible for the content of the works and cannot be held liable to the customer. The articles offered comply with current French legislation. declines all responsibility if the article delivered does not comply with the legislation of the country of delivery. The responsibility of is not engaged in case of non-execution of the contract due to a shortage of stock or an unavailability of the products, in case of total or partial strike of the forwarding services, in case of force majeure, flood, fire etc. Except in the case where it would have been duly informed of the existence of illicit content within the meaning of the legislation in force, and would not have acted promptly to remove it, cannot be held responsible for the content of Internet sites to which hypertext links may refer. declines all responsibility in the case of abnormal use of the products ordered. To this end, you will find all the warnings and precautions to be taken when using your product on the labelling and/or any explanatory leaflet enclosed with the product. We recommend that you strictly observe these precautions, and in particular the use-by date on the product and storage precautions. In addition, in order to benefit from the optimal action of your product, scrupulously follow the manufacturer's instructions. In the event of any undesirable effects, stop using the product, keep it for possible investigation, consult a health professional if necessary and report the effect via our contact form.

Article 10: Intellectual property

10.1 - All texts, comments, works, illustrations, works and images reproduced or represented on the products and sites of are strictly reserved under copyright law as well as under intellectual property law and for the whole world. In this respect and in accordance with the provisions of the intellectual property code, only private use is authorised, subject to different, even more restrictive provisions of the intellectual property code. Any total or partial reproduction or representation of products and sites or of all or part of the elements found on said products and sites is strictly forbidden.

10.2 - The company names, trademarks and distinctive signs reproduced on products and sites are protected under trademark law. The reproduction or representation of all or part of one of the aforementioned signs is strictly forbidden and must be subject to prior written authorisation from the brand owner.

10.3 - Infringement of the rights of exposes its author to the penalties provided for both by the Intellectual Property Code, particularly with regard to copyright infringement (article L. 335-1 et seq.), trademark rights (article L. 716-1 et seq.) and by the Civil Code with regard to civil liability (article 9, articles 1382 et seq.).

Article 11: Disputes - Law applicable to relations with the customer

In the event of a dispute, the customer may file a complaint with the Customer Service Department in order to seek an amicable solution. Failing amicable agreement between the Parties, disputes are governed exclusively by French law.

Article 12: Customer acceptance

By clicking on the "Validate" button - Order with obligation of payment, the Customer declares to accept the order and the entirety of these general conditions of sale. The data recorded by may constitute proof of all operations and financial transactions carried out by the Customer.

Article 5 : Paiement

Le paiement de vos achats réalisés sur notre site Internet est effectué à la commande par carte bancaire des réseaux CB, E-CARTEBLEUE, Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa Electron Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé le jour de l’expédition de la commande (seuls les produits livrés sont facturés). Dans le cas de commandes multi-articles se laisse la possibilité de procéder à un envoi fractionné des produits commandés. Dans ce cas, les frais de livraison ne vous sont facturés qu’une seule fois et la totalité du montant des commandes est encaissée le jour de l’expédition du premier article.Contrairement aux idées reçues, il est plus sûr de transmettre son numéro de carte bancaire sur Internet que par téléphone ou dans un magasin ! utilise le système SSL (Secure Socket Layers) : toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse, le numéro de votre carte de crédit et votre numéro de contrôle) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement des commandes. Elles ne circulent jamais en clair sur Internet. La petite icône représentant un cadenas en bas de votre fenêtre de navigation vous confirme l'activation du mode sécurisé.

Article 6 : Livraison

6.1. Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande dans un délai maximum de 30J (bien que la plupart des commandes en France Métropolitaine soient livrées sous 48 à 72H ouvrées). Afin d’optimiser la livraison, il est conseillé d’indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

6.2. Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, les articles commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du client. Il lui appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l’importation de ces articles sur le territoire du pays de destination. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge exclusive du client.

6.3. En cas de litige à la livraison (colis endommagé, déjà ouvert etc) toute réclamation devra être adressée dans un délai de 48 heures à la société, outre les éventuelles réserves faites au transporteur dans les conditions légales. Dès lors, et sous réserves de vérification de l’exactitude de vos réserves, vous pourrez bénéficier des conditions d’échanges ou de remboursement prévues à l’article 7 ci-dessous.

6.4. ne saurait être tenue responsable dans le cas d’une erreur de saisie d’adresse de la part du client, y compris de toute conséquence qui en découlerait (impossibilité de livraison, retard de livraison, retour du colis). Le client concerné par le cas exposé, peut contacter le service client via le formulaire de contact. Le service client de pourra ensuite lui proposer deux solutions :- Soit de payer à nouveau les frais de port en vue de la réexpédition de la commande après rectification et validation de l'adresse.- Soit le remboursement du montant TTC de l’ensemble de la commande hormis les frais de port, dès le retour de celle-ci dans nos locaux. Ces solutions pourront être également envisagées dans le cas d’un retour du colis lié à un dépassement du délai d’instance en poste. En aucun cas ne pourra supporter à sa charge l’erreur de saisie d’adresse de la part du client, et ne procédera à aucune ré-expedition à titre gracieux.

Article 7 : Retour possible sous 14 jours

Si le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation en informant de votre décision en lui adressant le formulaire de rétractation. Vous devrez alors nous retourner le produit (non utilisé) accompagné de la facture correspondante (qui peut être imprimée en ligne), sans pénalités à l'exception des frais de retour, par voie postale exclusivement au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, dans son emballage d'origine. s’engage à vous rembourser tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par nous) sans retard excessif et dans les 14 jours suivant la notification de votre droit de rétractation. peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou la réception de la preuve de leur réexpédition, la date retenue étant la première des deux intervenue. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Ce droit de rétractation n'est pas valable dans les cas visés à L 121 21 28 du Code la Consommation, les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent donc être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.Indépendamment de la garantie commerciale, reste tenue de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.

Article 1641 c.civ : « le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus. »

Article 1648-1 c.civ : «L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice».

Article L.211-4 du Code de la consommation : «Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou réalisée sous sa responsabilité.» . Article L.211-5 du Code de la consommation : «Pour être conforme au contrat, le bien doit :

  1. Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
  • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou modèle
  • présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage
  1. Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté »
  • Article L.211-12 du Code de la Consommation : «L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.»

Article 8 : Informations nominatives ou privées traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité et ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 9 : Exclusion de responsabilité

Les titres ou appellations et les images des articles présentés dans les bases de données du site ont été saisis d’après des informations communiquées par les éditeurs ou les fournisseurs. n’est pas responsable du contenu des œuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard du client. Les articles proposés répondent à la législation française en vigueur. décline toute responsabilité si l’article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison. La responsabilité de n’est pas engagée en cas d’inexécution du contrat due à une rupture de stock ou une indisponibilité des produits, en cas de grève totale ou partielle des services d’expédition, en cas de force majeure, d’inondation, d’incendie etc. Sauf dans le cas où elle aurait dûment informée de l’existence d’un contenu illicite au sens de la législation en vigueur, et n’aurait pas agi promptement pour le retirer, ne peut pas être tenue responsable du contenu des sites Internet sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer. dégage toute responsabilité en cas d’utilisation anormale des produits commandés. A cette fin vous trouverez toutes mises en garde et précautions à prendre pour l’emploi de votre produit sur l’étiquetage et/ou toute notice d’explication joint au produit. Nous vous recommandons de respecter strictement ces précautions, et notamment la date d’utilisation portée sur le produit et les précautions d’entreposage. De plus, afin de bénéficier de l'action optimale de votre produit, suivez scrupuleusement les instructions du fabricant. En cas de survenue d’effets indésirables, arrêtez l’utilisation du produit, conservez le pour investigation éventuelle, consultez un professionnel de santé le cas échéant et signalez l’effet  via notre formulaire de contact.

Article 10 : Propriété intellectuelle

10.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur les produits et sites de sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des produits et sites de ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur lesdits produits et sites de est strictement interdite.

10.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur les produits et sites de sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

10.3 - La violation des droits de expose son auteur aux sanctions prévues tant par le Code de la propriété intellectuelle au titre, notamment, de la contrefaçon de droits d'auteur (article L. 335-1 et suivants), de droit de marques (article L. 716-1 et suivants) que par le Code civil en matière de responsabilité civile (article 9, articles 1382 et suivants).

Article 11 : Litige - Droit applicable aux relations avec le client

En cas de litiges le client pourra effectuer ses réclamations auprès du Service Clients de afin de rechercher une solution amiable. A défaut d'accord amiable entre les Parties, les litiges sont régis exclusivement par le droit français.

Article 12 : Acceptation du client

En cliquant sur le bouton "Valider" - Commande avec obligation de paiement, le Client déclare accepter la commande et l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Les données enregistrées par pourront constituer la preuve de l’ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.


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